DESCRIPCIÓN:
El analista de procesos de calidad certificado por ASQ es un profesional quien, en apoyo y bajo la dirección de ingenieros de calidad o supervisores, analiza y resuelve problemas de calidad y está involucrado en proyectos de mejora de la calidad.
CONTENIDO:
Conceptos y herramientas de calidad
- Conceptos de calidad:
- Planeamiento de la calidad.
- Estándares, requerimientos y especificaciones de calidad.
- Costos de calidad.
- Documentación de la calidad.
- Auditorías de calidad:
- Tipos de auditoría.
- Componentes de la auditoría.
- Roles y responsabilidades de las auditorías.
- Herramientas de la calidad.
- Dinámicas de equipos:
- Tipos de equipos.
- Técnicas para el crecimiento de los equipos.
- Roles y responsabilidades de los equipos.
- Conflictos.
- Entrenamiento y evaluación.
- Ética y conducta profesional.
Resolución de problemas y mejora
- Modelos de mejora continua.
- Técnicas para la mejora de procesos:
- Seis Sigma.
- Lean
- Bechmarking
- Herramientas para la administración de la calidad y proyectos:
- Herramientas básicas para la administración de la calidad.
- Herramientas para la administración de proyectos.
- Función de pérdida de Taguchi.
Análisis de datos
- Términos y definiciones:
- Estadística básica.
- Distribuciones básicas.
- Conceptos de probabilidad.
- Conceptos de confiabilidad.
- Escalas de medición.
- Tipos de datos y métodos de recolección.
- Muestreo.
- Análisis del sistema de medición (MSA).
- Control estadístico de proceso (SPC):
- Límites de control y especificación.
- Gráficos de control para atributos.
- Gráficos de control para variables.
- Medidas de capacidad de proceso.
- Causas comunes y especiales de variación.
- Gráficos de datos.
- Análisis estadístico avanzado.
- Modelos de regresión y correlación.
- Pruebas de hipótesis.
- Diseño de experimentos (DoE).
- Análisis de varianza (ANOVA).
Relaciones cliente – proveedor
- Clientes y proveedores internos y externos.
- Métodos para la satisfacción de clientes.
- Sistemas de aprobación para productos y procesos.
- Administración de suministros.
- Identificación, trazabilidad y estado de materiales.
- Acciones preventivas y correctivas:
- Acciones preventivas.
- Acciones correctivas.
