DESCRIPCIÓN:

Business Process Management optimiza los resultados de las iniciativas de mejoramiento de procesos de la organización, permite tener una orientación detallada y una visión general de alto nivel que le prepara para llevar a su equipo a través de la excelencia de procesos de negocio a través de una mejor comprensión de las necesidades del cliente, los requisitos de proceso y medidas de éxito y fracaso.

Este esfuerzo conduce a mejores resultados en el rendimiento del proceso y un mayor compromiso para las actividades de mejora de procesos. Cada componente principal incluye un ejercicio. Saber por dónde empezar cualquier esfuerzo de mejora en su empresa es vital para direccionar bien los recursos tanto a nivel de tiempo, económico y del personal involucrado.

Al final de este taller, se contará con un plan de desarrollo integral que optimice sus iniciativas de mejora de negocios tales como Lean Six Sigma y otros.

OBJETIVOS:

• Aprender una definición de trabajo de la metodología de gestión de procesos y cómo se vincula con otras metodologías (Lean, Six Sigma, ISO 9001).
• Entender las 5 fases de la gestión de procesos de negocio.
• Identificar las principales partes interesadas en la gestión de procesos de negocio.
• Desarrollar un conocimiento detallado del proceso que necesita ser medido.
• Desarrollar mediciones que lo vinculen a su cliente.
• Identificar errores dentro del proceso.
• Desarrollar factores clave de la satisfacción del cliente.
• Desarrollar un análisis de impacto de la mejora en relación con las partes interesadas, los dueños del proceso y los participantes.
• Desarrollar un portafolio de proyectos de mejora.

DIRIGIDO A:

Los procesos de negocio pasan de manera transversal a través de todos los niveles de una organización. Por lo que este taller está dirigido a cualquier persona que sea dueño de proceso o que sea líder de un equipo de mejoramiento de procesos en cualquier mercado o industria.

UNIDADES TEMÁTICAS: