DESCRIPCIÓN:

Este curso permitirá a los participantes revisar, reforzar y refrescar los conocimientos, destrezas y habilidades fundamentales para liderar y promover programas o iniciativas de calidad y excelencia organizacional, con enfoques locales, regionales y globales, tanto en entornos de servicio como industriales. Haciendo un repaso por el Cuerpo de Conocimiento (BoK, Body of Knowledge) de la American Society for Quality (ASQ), el curso hace uso de los métodos de aprendizaje para adultos más actuales (micro-aprendizaje, gamificación, casos prácticos, interacción con otros profesionales y más) para preparar a los participantes para tomar el examen y certificarse como “Certified Manager of Quality/Organizational Excellence” con ASQ.

OBJETIVOS:

Revisar, reforzar y refrescar los conocimientos, destrezas y habilidades fundamentales para los Gerentes de Calidad y/o Excelencia Organizacional que les permitan agregar valor a sus organizaciones al:
Aumentar la productividad y la calidad, al mismo tiempo que se disminuyen los costos asociados
Mejorar los procesos a través de la aplicación de herramientas y técnicas de calidad y excelencia operacional
Aumentar la satisfacción de los clientes internos y externos con resultados estables, consistentes y de calidad
Mejorar el conocimiento, las destrezas y las habilidades de los participantes para que puedan optar por posiciones dentro de los ambientes de industria y negocios modernos, demostrando su competencia en la gestión de calidad y la excelencia organizacional
Capacitar a los participantes en los componentes del Cuerpo de Conocimiento del “Certified Manager of Quality/Organizational Excellence” de ASQ, de forma que se identifiquen brechas en su comprensión de este, prepararse para tomar el examen y certificarse exitosamente.

DIRIGIDO A:

Gerentes de Calidad, Gerentes de Operaciones, Gerentes Generales, Directores de Calidad y todo puesto que requiera liderar los esfuerzos de excelencia en la organización.

PERFIL DE SALIDA:

Al finalizar el curso la persona participante podrá:

Liderar y promover programas o iniciativas de calidad y excelencia organizacional, que pueden tener enfoques locales, regionales o globales, en variedad de entornos de servicios o industriales.
Liderar esfuerzos de equipos para establecer y monitorear relaciones cliente/suplidor.
Dar soporte a iniciativas de planeamiento y despliegue estratégico.
Desarrollar sistemas de medición para determinar la mejora organizacional.
Valorar, motivar y evaluar a sus equipos de trabajo, tanto a nivel individual como grupal.
Gestionar proyectos.
Analizar situaciones financieras, determinar y evaluar riesgos y hacer uso de herramientas y técnicas de gestión del conocimiento para la atención de desafíos organizacionales.
Certificarse exitosamente como “Certified Manager of Quality/Organizational Excellence” con ASQ.