Para que cualquier organización tenga éxito a largo plazo, debe participar en una incesante búsqueda para mejorar. La mejora es un trabajo duro, pero la alternativa es la entropía. No hay término medio. Más que la aplicación de una nueva herramienta o la personalidad carismática de un líder, la mejora organizacional requiere grandes ejecutivos, gerentes inteligentes y enérgicos, y miembros del equipo capacitados.

Los resultados sostenibles requieren una cultura en la que cada persona participe todos los días en hacer mejoras. Los resultados sostenibles también dependen del grado en que la cultura de una organización esté alineada con los principios rectores específicos. El Modelo Shingo proporciona un marco poderoso diseñado para guiar la transformación de la cultura de una organización hacia el logro de resultados ideales.