Nuestra cultura
Hoy voy a dar la mejor interacción de mi vida.
Cuando nuestros clientes interactúan con nosotros por un tiempo, reconocen que el PXSiano tiene algo diferente. Esto se da gracias a que en PXS dedicamos tiempo para desarrollar nuestra cultura, la cual se basa en una serie de principios universales de excelencia.
En PXS tomamos como prioridad el respeto por todos los individuos, ello involucra a nuestros clientes, accionistas, PXSianos residentes y PXSianos proveedores. Para nosotros el desarrollo de todas las personas es una prioridad.
En PXS está bien decir “no sé”, “necesito ayuda”, “voy a investigar y le traigo la respuesta”. En otras palabras, buscamos crear una cultura de vulnerabilidad, donde las respuestas no vengan de quien tenga mayor jerarquía, sino de quién tenga las mejores propuestas.
Todos los días podemos hacer las cosas mejor que ayer, por lo que en PXS buscamos diariamente cómo mejorar nuestras interacciones con los clientes tanto internos como externos.
Las mejores decisiones son aquellas que tomamos basados en datos y hechos y no en opiniones o corazonadas, por lo que antes de tomar cualquier decisión buscamos los datos a mano antes de accionar.
Un mal proceso va a derrotar siempre a un buen trabajador, así que el proceso ideal es aquel donde es más fácil hacerlo bien que hacerlo mal. Si las cosas salen mal es porque el proceso lo permite, no porque las personas son malas.
Las cosas tienen que salir bien a la primera vez. Si no están saliendo bien a la primera, ¿qué estamos haciendo para cambiar el proceso?
Lo que no se mueve se apelota, si tenemos cola de correos, cola de llamadas, cola de facturas, cola de cotizaciones, …cola…., de cualquier cosa, tenemos un problema de flujo. ¿Qué vamos a cambiar del proceso?
Si por hacer eso somos una mejor empresa hágalo, si por hacer eso, usted mejora pero empeora la empresa, no lo haga.
Estamos aquí por transformar el desempeño hacia la excelencia de las personas y empresas, si lo que va a hacer nos permite alcanzar el propósito pida perdón, no permiso, sino mejor no lo haga.
En PXS todos tenemos un interés sincero de que las personas y empresas que nos contratan alcancen sus resultados y por lo tanto hacemos todo lo que está en nuestras manos para que el cliente logre lo que busca.
En PXS tomamos como prioridad el respeto por todos los individuos, ello involucra a nuestros clientes, accionistas, PXSianos residentes y PXSianos proveedores. Para nosotros el desarrollo de todas las personas es una prioridad.
En PXS está bien decir “no sé”, “necesito ayuda”, “voy a investigar y le traigo la respuesta”. En otras palabras, buscamos crear una cultura de vulnerabilidad, donde las respuestas no vengan de quien tenga mayor jerarquía, sino de quién tenga las mejores propuestas.
Todos los días podemos hacer las cosas mejor que ayer, por lo que en PXS buscamos diariamente cómo mejorar nuestras interacciones con los clientes tanto internos como externos.
Las mejores decisiones son aquellas que tomamos basados en datos y hechos y no en opiniones o corazonadas, por lo que antes de tomar cualquier decisión buscamos los datos a mano antes de accionar.
Un mal proceso va a derrotar siempre a un buen trabajador, así que el proceso ideal es aquel donde es más fácil hacerlo bien que hacerlo mal. Si las cosas salen mal es porque el proceso lo permite, no porque las personas son malas.
Las cosas tienen que salir bien a la primera vez. Si no están saliendo bien a la primera, ¿qué estamos haciendo para cambiar el proceso?
Lo que no se mueve se apelota, si tenemos cola de correos, cola de llamadas, cola de facturas, cola de cotizaciones, …cola…., de cualquier cosa, tenemos un problema de flujo. ¿Qué vamos a cambiar del proceso?
Si por hacer eso somos una mejor empresa hágalo, si por hacer eso, usted mejora pero empeora la empresa, no lo haga.
Estamos aquí por transformar el desempeño hacia la excelencia de las personas y empresas, si lo que va a hacer nos permite alcanzar el propósito pida perdón, no permiso, sino mejor no lo haga.
En PXS todos tenemos un interés sincero de que las personas y empresas que nos contratan alcancen sus resultados y por lo tanto hacemos todo lo que está en nuestras manos para que el cliente logre lo que busca.